Desafio de Marketing de Relacionamento

O objetivo da atividade é trazer para a sala de aula situações reais nas quais as empresas enfrentam desafios de relacionamentos com seus clientes. Nesse semestre a empresa convidada foi a Mapfre, com o desafio de retenção do público jovem para o Seguro Auto. O gestor de Customer Experience, George Maeda, trouxe o desafio e, depois, escolheu a melhor campanha de cada sala.

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